Поширені питання

• ЯК ПРАЦЮЄ НАША КОМПАНІЯ

  Кидаєте в кошик потрібні вам тканини, фурнітура, інше. За допомогою цього пункту ви зможете безпосередньо змінити кількість тих, які вам потрібні. Мінімальне замовлення на нашому сайті робиться від 300 грн., а Відрізається строго від 1 погонного метра з кроком в 10 см (Як приклад можна замовити двонітку 1.1 пог.м або кріп-шифон 1.7 пог.)

  ЯКЩО КНОПКА "ОФОРМИТИ ЗАКАЗУ НЕДОСТУПНА. Після того, як ви вирішили, що певні тканини і фурнітури вам достатньо, ви натискаєте кнопочку "Зробити замовлення". Якщо у вас немає функції - Передивіться всі товари у вашому кошику, можливо, якоїсь з позицій вже немає в наявності або закінчується. Якщо якоїсь з позицій не існує, просто приберіть її з вашого кошика.

  При оформленні замовлення, будьте уважні! Правильно вказуйте ваш мобільний номер телефону, ім’ я та прізвище, адресу електронної пошти або вашу адресу (якщо у вас є кур’єрська доставка). Адже ці дані автоматично переносяться на посилку для подальшого надсилання. До 3 днів продукують замовлення, протягом якого вам передзвонять наші менеджери з приводу уточнення вашого замовлення. Дзвінок можна і навіть ОБ’ЯЗОВНО Позначте цей пункт, щоб уточнити всі ваші побажання або зміни у замовленні, а потім зробити це неможливо. Якщо вашу посилку вже оформили на відправку і скинули вам номер декларації (ТТН), то додати або змінити певний товар для наших співробітників вже буде НЕДОСТІЖІМО.

  Для тих клієнтів, які вперше роблять замовлення, товар відправляється тільки після 100% оплати!

              Якщо при отриманні посилки післяплатою товар повністю відповідає опису, але покупець вирішив відмовитися від посилки, з особистих причин, то вартість відправки в обидві сторони оплачує ПОКУПЕЦЬ.

  Перевірка оплат виконується ЕЖЕДНЕВНО ( Не обов’язково попереджати їх про оплату). Не слід забувати, що наш інтернет-магазин є офіційним і всі оплати на рахунок компанії приходять протягом доби.

  ОТПРАВКА ПОСЫЛОК:

  ПОНЕДЕЛЬНИК, СЕРЕДА, П’ЯТНИЦЯ

  В 9.00

  

• Наші сторінки в соціальних мережах

  
  Натисніть на іконки і приєднуйся до нашої спільноти!

  

  

  
   

• ЯК ОПЛАТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ ЗА РЕКВІЗИТАМИ

  Приват24

  
  ЧЕРЕЗ КОМП'ЮТЕР:

  1) Ви заходите на сайт: https://www.privat24.ua
  В особистий кабінет. Після чого вас переведе на СТАРУ СТОРІНКУ ПРИВАТ. Натисніть на кнопочку "Перейти на оновлену версію", яка знаходиться у верхньому правому куті сайту і ви опинитеся на оновленій сторінці вашого банку.

  

   

   

  2) У лівому куті оновленої версії Приват24 ви побачите багато вкладок, серед яких буде вкладка "Перекази", наведіть на неї:

  

   

  3) У вас відкриваються 3 подвкладки, одна з яких "За реквізитами", клікаєте на неї:

  

   

   

  4) Вводите в поле дані реквізитів (обов'язково з літерами UA, якщо так зазначено у ваших реквізити). Вам напише що такі реквізити не знайдені, НЕ ЛЯКАЙТЕСЯ, так і повинно бути. У вас з'являється нова кнопочка "За реквізитами" - клікніть на неї.

  

   

   

  5) переводить Вас на сторінку оплати, в якому підтягуються всі дані про вас і дані про одержувача. У віконці "Призначення" вказуєте "За тканина" і ваше прізвище, вказуєте потрібну суму на оплату, як вказано у ваших даних. В кінці натискаєте кнопку "Додати в кошик":

  

   

   

  6) переводить Вас на сторінку підтвердження оплати, клікайте на кнопку "Підтвердити":

  

   

  7) Ваша оплата успішно проведена!

   

   

  Через смартфон:

   

• МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

  1) Для того чтобы сделать заказ на нашем сайте для международной отправки, её сумма должна составлять не менее 2000 гривен (~72$ США). По причине, чем больше ваша посылка - тем дешевле она вам обойдется в доставке. Например: вы заказали ткани на 300 гривен, её упаковали, согласовали с вами и отправили. Доставка в этом случае обойдется ~ 600-800 гривен (~28$ США). А посылка от 2000 гривен, обойдется вам ровно столько же. Цена практически не меняется, иногда даже выходит дешевле, так вы экономите на пересылках. 

  2) Для оформления посылки и заказа, берется полная 100% предоплата по курсу Приват24.

  3) Изымается оплата заказа +2% банковское обслуживание

  4) Берется оплата доставки +2% банковское обслуживание

  5) Оплата производится на карты Visa / MasterCard

  6) Упаковка в плотную стрейч-пленку

  7) Если вы определились что будете делать заказ, последующие действия как оформить правильно заказ на самом сайте Zanna:

   

  Первое что делаете — выбираете способ оплаты: "Безналичный расчет для международных отправок"

  

  

   

   

  Второе: выбираете способ оплаты "Международная доставка"

  

   

   

  Область - можете указать абсолютно любую, это ни на что не влияет. Все данные заполняются на английском языке. Вписываете все данные: ваш город, адрес подробный и почтовый индекс. Если у вас индекс идёт с буквами, указывайте любой, а в "Комментарий: Уточнения к заказу" обязательно укажите ваш Почтовый индекс с буквами и цифрами, как он есть на самом деле.

  

   

   

  Укажите ваш контактный номер телефона, для этого под окошком есть "Изменить код страны", нажимаете на него и вписываете ваш полный мобильный номер телефона без знака "+".

  

  Пишіть ваші побажання і тиснете "Підтвердити замовлення". Ви успішно оформили замовлення! ;)