Часто задаваемые вопросы

• КАК РАБОТАЕТ НАША КОМПАНИЯ

  Кидаете в корзинку нужные вам ткани, фурнитуру, прочее. После чего можете непосредственно в самой корзинке отредактировать нужный вам метраж или количество штук. Минимальный заказ на нашем сайте делается от 300 грн., а ткани отрезаются строго от 1 погонного метра с шагом в 10 см (Как пример можно заказать двунитку 1.1 пог.м или креп-шифон 1.7 пог.м).

  ЕСЛИ КНОПКА "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ НЕДОСТУПНА. После того как вы решили что определенных тканей и фурнитуры вам достаточно, вы нажимаете кнопочку "Оформить заказ". Если это функция у вас недоступна — пересмотрите все товары в вашей корзине, возможно какой-то из позиций уже нет в наличии или заканчивается. Если какой-то из позиций нет в наличии, просто уберите её из вашей корзинки.

  При оформлении заказа, будьте внимательны!!! Правильно указывайте ваш мобильный номер телефона, имя и фамилию, адрес вашего отделения почты или ваш личный адрес (если у вас курьерская доставка). Ведь эти данные автоматически переносятся на посылку для её дальнейшей отправки. До 3 дней идёт обработка заказа, в течении которого вам перезвонят наши менеджера по поводу уточнения вашего заказа. При звонке можно и даже ОБЯЗАТЕЛЬНО уточнять все ваши пожелания или изменения в заказе, позже это сделать будет невозможно. Если вашу посылку уже оформили на отправку и скинули вам номер декларации (ТТН), то добавить или изменить определенный товар для наших сотрудников уже будет НЕДОСТИЖИМО.

       Для тех клиентов которые делают заказ впервые, товар отправляется только после 100% оплаты!

          Если при получении посылки наложенным платежем товар полностью соответствует описанию, но покупатель решил отказаться от посылки, по личным причинам, то стоимость отправки в обе стороны оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.

  Проверка оплат проводится ЕЖЕДНЕВНО (предупреждать об их оплате необязательно). Не стоит забывать, что наш интернет-магазин является официальным и все оплаты на счёт компании приходят в течение суток.

  ОТПРАВКА ПОСЫЛОК:

  ПОНЕДЕЛЬНИК, СРЕДА, ПЯТНИЦА

  В 9.00

  

• Наши страницы в социальных сетях

  
  Кликай на иконки и присоединяйся к нашему сообществу!

  

  

  
   

• КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ЗА РЕКВИЗИТАМИ

  Приват24

  
  ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР:

  1) Вы заходите на сайт: https://www.privat24.ua
  В личный кабинет. После чего вас переведет на СТАРУЮ СТРАНИЦУ ПРИВАТ. Нажмите на кнопочку "Перейти в оновлену версію", которая находится в верхнем правом углу сайта и вы окажетесь на обновленной странице вашего банка.

  

   

   

  2) В левом углу обновленной версии Приват24 вы увидите много вкладок, среди которых будет вкладка "Перекази", наводите на неё:

  

   

  3) У вас открываются 3 подвкладки, одна из которых "За реквізитами", кликаете на неё:

  

   

   

  4) Вводите в поле данные реквизитов (обязательно с буквами UA, если так указано в ваших реквизитах). Вам напишет что такие реквизиты не найдены, НЕ ПУГАЙТЕСЬ, так и должно быть. У вас появляется новая кнопочка "За реквізитами" - кликните на неё.

  

   

   

  5) Вас переводит на страницу оплаты, в котором подтягиваются все данные о вас и данные о получателе. В окошке " Призначення" указываете "За ткань" и вашу фамилию, указываете нужную сумму на оплату, как указанно в ваших реквизитах.  В конце нажимаете кнопку "Додати у кошик":

  

   

   

  6) Вас переводит на страницу подтверждения оплаты, кликайте на кнопку "Підтвердити":

  

   

  7) Ваша оплата успешно проведена!

   

   

  Через смартфон:

   

• МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

  1) Для того чтобы сделать заказ на нашем сайте для международной отправки, её сумма должна составлять не менее 2000 гривен (~72$ США). По причине, чем больше ваша посылка - тем дешевле она вам обойдется в доставке. Например: вы заказали ткани на 300 гривен, её упаковали, согласовали с вами и отправили. Доставка в этом случае обойдется ~ 600-800 гривен (~28$ США). А посылка от 2000 гривен, обойдется вам ровно столько же. Цена практически не меняется, иногда даже выходит дешевле, так вы экономите на пересылках. 

  2) Для оформления посылки и заказа, берется полная 100% предоплата по курсу Приват24.

  3) Изымается оплата заказа +2% банковское обслуживание

  4) Берется оплата доставки +2% банковское обслуживание

  5) Оплата производится на карты Visa / MasterCard

  6) Упаковка в плотную стрейч-пленку

  7) Если вы определились что будете делать заказ, последующие действия как оформить правильно заказ на самом сайте Zanna:

   

  Первое что делаете — выбираете способ оплаты: "Безналичный расчет для международных отправок"

  

  

   

   

  Второе: выбираете способ оплаты "Международная доставка"

  

   

   

  Область - можете указать абсолютно любую, это ни на что не влияет. Все данные заполняются на английском языке. Вписываете все данные: ваш город, адрес подробный и почтовый индекс. Если у вас индекс идёт с буквами, указывайте любой, а в "Комментарий: Уточнения к заказу" обязательно укажите ваш Почтовый индекс с буквами и цифрами, как он есть на самом деле.

  

   

   

  Укажите ваш контактный номер телефона, для этого под окошком есть "Изменить код страны", нажимаете на него и вписываете ваш полный мобильный номер телефона без знака "+".

  

  Пишите ваши пожелания и жмете "Подтвердить заказ". Вы успешно оформили заказ! ;)