Відгуки про компанію Zanna - Інтернет-магазин тканин

Спасибо огромное за Ваш труд, за прекрасные ткани, все очень понравилось!!!

всё понравилось. ткани качественные, сложены оч аккуратно, вообщем рекомендую всем..

все понравилось, рекомендую

Все супер, ціна, якісь та обслуговування. Дякую.

Как всегда - прекрасно

Посылку получила, все классно! Ошиблась с цветом ткани , написала, мне перезвонили по вайберу, показали ткани и предложили поменять на подходящюю! Все просто супер! Большое спасибо!

Очень рекомендую магазин Zanna! Все сотрудники коллетива отзывчивые, приветливые и с легкостью решают все возникшие вопросы! Консультант всегда перезванивает и прежде, чем отправить заказ, уточняет, советует и помогает подобрать соответствующие нитки или гармонирующие между собой ткани. Рада нашему сотрудничеству и желаю Вам процветания! Спасибо, что Вы есть)))

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! 21.04 2020 г был сделан заказ на сумму 550 гр (выполнены условия на бесплатную доставку), на сообщение в чате продавец ответил только 22.04.2020 (после моего очередного напоминания), что очередь ко мне ещё не дошла. Со мной связались только 23.04.2020, заказ мною был оплачен в тот же день. И дальше полная тишина, мои сообщения о № ТТН и посылке в Вайбер игнорились,. И только 28.04.2020 после моего очередного вопроса о моём заказе я получаю сообщение, что моя посылка уйдет завтра, т. е. 29.04.2020.! Значит заказ оплачен 23.04, а уйдет 29.04 не слишком ли большая очередь в этом интернет магазине? Оказалось, что эти уставшие от покупателей и их заказов (ведь нас - покупателей 200 человек!!) продавцы отправили заказ, указав несуществующий номер телефона (он есть на коробке) и посылка на почте лежит уже 3 дня. и доставка стоит 66 гр. Мало того они ещё и ткань умудрились волной отрезать, я понимаю праздники! Но ребята, вы же на работе! Выводы: продавцы этого магазина много сил и энергии тратят на рекламу своего магазина у блогеров, а потом возмущаются, что покупателей много со своими заказами! а ещё хватает наглости осуждать покупательницу, которая не может забрать свой товар на почте (те, кто состоит в группе магазина в Вайбер знают эту историю) ! Теперь и я знаю принципы работы продавцов этого магазина, вернее их беспринципность!

• Коментар продавця03.05.2020

  Данный покупатель получил посылку 26.04. Условия Акции не были соблюдены так как в условиях чётко было указано, что доставка за наш счёт только при условии доставки Укрпочтой (договор с Укрпочтой). Человек позвонил и в хамской форме требовал возврата средств за услуги по доставке Новой почтой (60 грн). Слушать объяснения не хотел и хамил, за что 28.04 получил от нашей компании негативный отзыв о котором ей сообщили, и сообщили в общую группу в Вайбере.Со стороны компании не было ни нарушений, ни хамского поведения, но мы попытались извиниться, но получили в ответ пожелание «нехорошего дня» (запись разговора есть). Почти в каждом предложении человека просматривается агрессия, но мы ещё раз публично просим извинения за то, что недостаточно ясно описали и рассказали об условиях Акции. Спасибо.

• Покупець04.05.2020

  Группа в Вайбере открыта только для восхищения магазином, а так как был оставлен реальный отзыв о магазине, то ссылку на группу у меня сразу же удалили. Не надо врать - Нова почта 26.04 не работала, это было воскресенье!))) Хамством вы называете моё желание узнать судьбу товара, который был мною уже оплачен??? Если бы доставка была с наложкой, то беспокоились бы вы! И откуда я знаю про 200 человек? от менеджера Сережи!

• Коментар продавця04.05.2020

  Всего вам самого лучшего, того что вы пожелали нам!

• Покупець05.05.2020

  На ОЛХ деньги покупателя защищены (работает ОЛХ доставка), здесь же стало небезопасно покупать, я могла остаться без денег и своей покупки, а теперь продавец оскорбляет меня и я ничего не могу сделать чтобы доказать свою правоту. Почему бы на Пром не ввести опцию добавлять скриншоты в отзыв.

приятное и быстрое обслуживание , ребята молодцы , буду делать заказы у них и в дальнейшем

ткани супер спасибо 👍