Отзывы о компании Zanna - Интернет-магазин тканей

все понравилось, рекомендую

Все супер, ціна, якісь та обслуговування. Дякую.

Как всегда - прекрасно

Посылку получила, все классно! Ошиблась с цветом ткани , написала, мне перезвонили по вайберу, показали ткани и предложили поменять на подходящюю! Все просто супер! Большое спасибо!

Очень рекомендую магазин Zanna! Все сотрудники коллетива отзывчивые, приветливые и с легкостью решают все возникшие вопросы! Консультант всегда перезванивает и прежде, чем отправить заказ, уточняет, советует и помогает подобрать соответствующие нитки или гармонирующие между собой ткани. Рада нашему сотрудничеству и желаю Вам процветания! Спасибо, что Вы есть)))

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! 21.04 2020 г был сделан заказ на сумму 550 гр (выполнены условия на бесплатную доставку), на сообщение в чате продавец ответил только 22.04.2020 (после моего очередного напоминания), что очередь ко мне ещё не дошла. Со мной связались только 23.04.2020, заказ мною был оплачен в тот же день. И дальше полная тишина, мои сообщения о № ТТН и посылке в Вайбер игнорились,. И только 28.04.2020 после моего очередного вопроса о моём заказе я получаю сообщение, что моя посылка уйдет завтра, т. е. 29.04.2020.! Значит заказ оплачен 23.04, а уйдет 29.04 не слишком ли большая очередь в этом интернет магазине? Оказалось, что эти уставшие от покупателей и их заказов (ведь нас - покупателей 200 человек!!) продавцы отправили заказ, указав несуществующий номер телефона (он есть на коробке) и посылка на почте лежит уже 3 дня. и доставка стоит 66 гр. Мало того они ещё и ткань умудрились волной отрезать, я понимаю праздники! Но ребята, вы же на работе! Выводы: продавцы этого магазина много сил и энергии тратят на рекламу своего магазина у блогеров, а потом возмущаются, что покупателей много со своими заказами! а ещё хватает наглости осуждать покупательницу, которая не может забрать свой товар на почте (те, кто состоит в группе магазина в Вайбер знают эту историю) ! Теперь и я знаю принципы работы продавцов этого магазина, вернее их беспринципность!

• Комментарий продавца03.05.2020

  Данный покупатель получил посылку 26.04. Условия Акции не были соблюдены так как в условиях чётко было указано, что доставка за наш счёт только при условии доставки Укрпочтой (договор с Укрпочтой). Человек позвонил и в хамской форме требовал возврата средств за услуги по доставке Новой почтой (60 грн). Слушать объяснения не хотел и хамил, за что 28.04 получил от нашей компании негативный отзыв о котором ей сообщили, и сообщили в общую группу в Вайбере.Со стороны компании не было ни нарушений, ни хамского поведения, но мы попытались извиниться, но получили в ответ пожелание «нехорошего дня» (запись разговора есть). Почти в каждом предложении человека просматривается агрессия, но мы ещё раз публично просим извинения за то, что недостаточно ясно описали и рассказали об условиях Акции. Спасибо.

• Покупатель04.05.2020

  Группа в Вайбере открыта только для восхищения магазином, а так как был оставлен реальный отзыв о магазине, то ссылку на группу у меня сразу же удалили. Не надо врать - Нова почта 26.04 не работала, это было воскресенье!))) Хамством вы называете моё желание узнать судьбу товара, который был мною уже оплачен??? Если бы доставка была с наложкой, то беспокоились бы вы! И откуда я знаю про 200 человек? от менеджера Сережи!

• Комментарий продавца04.05.2020

  Всего вам самого лучшего, того что вы пожелали нам!

• Покупатель05.05.2020

  На ОЛХ деньги покупателя защищены (работает ОЛХ доставка), здесь же стало небезопасно покупать, я могла остаться без денег и своей покупки, а теперь продавец оскорбляет меня и я ничего не могу сделать чтобы доказать свою правоту. Почему бы на Пром не ввести опцию добавлять скриншоты в отзыв.

приятное и быстрое обслуживание , ребята молодцы , буду делать заказы у них и в дальнейшем

ткани супер спасибо 👍

ткани супер 👍 магазин рекомендую.

• Комментарий продавца28.04.2020

  Благодарю, стараемся!

Замовлення отримала. Все сподобалось, дякую за тканину і за роботу)

• Комментарий продавца28.04.2020

  Мы рады были с вами сотрудничать.